Пять статусов сделки на Epicstars и все сроки в одном месте

Пять статусов: кто переключает и что с деньгами

Справка «Какие бывают статусы сделок?» называет пять статусов. Ниже они разобраны по трём вопросам: что означает статус, кто может его включить и где в этот момент деньги.

Название завершающего статуса различается на двух страницах: «Успешно выполнена» в «Правилах работы» и «Завершена» в справке о статусах. Речь, по смыслу, об одном этапе, но какое название видит пользователь в кабинете, официальные страницы не поясняют.

Заморозка и списание: момент важнее суммы

Деньги списываются не при оформлении задания и не при публикации, а в момент перехода в «В работе». Они уходят на внутренний счёт системы и лежат там до принятия работы. Платформа называет себя гарантом по каждому размещению внутри неё: берётся стопроцентная предоплата по утверждённой сделке, и блогер не получает деньги сразу. Подробнее о ходе сделки читайте на странице о том, как это работает.

Отсюда практический вывод для рекламодателя: к моменту перехода в «В работе» на балансе должна лежать вся сумма. Если её не хватает, переход не случится. Как пополнить баланс, мы описали на странице про пополнение.

Защита EpicSafe действует только для сделок внутри платформы. При нарушении правил блогером платформа может ввести «внутреннюю заморозку» его аккаунта: заработанное в течение некоторого времени нельзя вывести. Сколько длится такая заморозка, на странице не указано.

Дедлайн: три уведомления и автоотмена

Функция «Дедлайн» позволяет рекламодателю задать дату сдачи результата. Система трижды напоминает блогеру: когда прошло 50%, 75% и 100% срока. Если на дату дедлайна задание не выполнено, сделка отменяется автоматически, а деньги возвращаются рекламодателю. Дату можно задать при создании задания и поменять в сделках в статусе «Запрос».

Что делает блогер перед «На проверке»

Перед переключением статуса блогер вставляет в сделку ссылку на результат, после чего система подгружает статистику просмотров. На YouTube видео сначала загружают со статусом «Unlisted» и меняют на «Public» после принятия. Опубликованный пост в Instagram и Twitter править нельзя, а на Facebook и в Telegram можно. Неоговорённые правки считаются нарушением.

Сроки в одной таблице: источник → что сказано

Первые четыре строки описывают приёмку работы, и три из четырёх называют разные сроки. Какая цифра работает на деле, из страниц не следует. Не указано и то, по какому календарю считаются рабочие дни.

«Запрос» и рейтинг площадки

Сделка в «Запросе» без ответа блогера влияет на его рейтинг площадки: страница рейтинга советует не держать сделки без ответа дольше 3 суток. Формулу рейтинга мы здесь не разбираем, она описана на самой странице.

Отмена и возврат денег

• Молчание блогера. Если он не ответил в чате принятой сделки в течение 3 суток, сделку могут отменить, а деньги вернуть рекламодателю.
• Дедлайн. Сделка отменяется автоматически, деньги возвращаются.
• Невыполнение. По английскому соглашению, если блогер не выполнил задание за 5 дней после подтверждения, замороженная сумма возвращается.
• Неоговорённые правки. Они считаются нарушением и могут привести к аннулированию сделки со списанием заработанного.

Споры решает сотрудник службы арбитража платформы. По английскому соглашению обращение в поддержку получает ответ в течение 5 дней, а блокировку аккаунта можно обжаловать в течение 14 календарных дней.

Рейтинги и чек-листы

Формулы рейтинга площадки и вовлечённости с расчётом собраны на странице рейтингов и метрик, а проверочные списки по сделке — в чек-листах.

Что не удалось подтвердить

• Какой срок проверки действует: 5 рабочих дней, три рабочих дня или 7 дней.
• Как соотносятся автоматическое принятие и «право» администрации принять сделку за рекламодателя.
• Какие даты у страниц справки: большинство без даты.
• Какое из двух названий завершающего статуса сейчас показывает кабинет.
• По какому календарю считаются рабочие дни.