Как проходит сделка на Epicstars: от задания до принятия работы

Жизненный цикл сделки в семи шагах

Каждое рекламное размещение — отдельная сделка: одно размещение, одна сделка, а пост, видео или публикация — одна рекламная запись, если не оговорено иное. Ниже путь от задания до денег так, как его описывают справка и «Правила работы».

1. Рекламодатель добавляет задание — документ-бриф с целями и описанием работы — и отправляет его на модерацию.
2. Задание становится сделкой, когда рекламодатель предлагает его конкретному блогеру или блогер откликается на публичное задание в «Ленте заданий».
3. В статусе «Запрос» открыт чат, стороны обсуждают условия и меняют описание и оплату.
4. Блогер нажимает «Взять в работу» и этим соглашается с условиями и стоимостью.
5. Сделка переходит в «В работе», если на балансе рекламодателя достаточно денег: сумма списывается и замораживается.
6. Блогер публикует рекламу, вставляет в сделку ссылку на результат и переключает статус на «На проверке».
7. Рекламодатель принимает работу, сделка получает статус «Завершена», и деньги становятся доступны блогеру для вывода.

Пять статусов по справке

Название четвёртого статуса на двух страницах разное, смысл один. Подробный разбор переходов и сроков — на странице про статусы и сроки сделок.

Заморозка денег и гарантии платформы

Платёж не уходит блогеру сразу. Когда сделка становится «В работе», сумма списывается со счёта рекламодателя и лежит на внутреннем счёте системы, пока работа не принята. Страница о гарантиях говорит, что платформа выступает гарантом по каждому размещению внутри неё: берёт 100% предоплату по утверждённой сделке и использует этот механизм заморозки.

EpicSafe защищает участников от неоплаты и обмана друг с другом, но только в сделках на платформе; сделки, проведённые вне неё, под защиту не подпадают. Если блогер нарушил правила, платформа может ввести «внутреннюю заморозку» его аккаунта: заработанное нельзя выводить в течение определённого времени. Сколько это длится, на странице не сказано.

Дедлайн: когда сделка отменяется сама

Рекламодатель может задать дату, до которой блогер должен сдать результат. Система трижды напоминает блогеру о сроке: при 50%, 75% и 100% отведённого времени. Если на дедлайне сделка не выполнена, она отменяется автоматически, а деньги возвращаются рекламодателю. Дату можно менять при создании задания и в сделках в статусе «Запрос».

Отдельное правило есть в английском соглашении 2020 года: если блогер не выполнил задание в течение 5 дней после подтверждения сделки, замороженная сумма возвращается рекламодателю. Русские страницы его не повторяют, как работают оба механизма вместе, из них не видно.

Сроки приёмки: четыре источника, три срока

Самый заметный вопрос — сколько у рекламодателя времени на проверку. Официальные страницы отвечают по-разному, и какая цифра действует на практике, из них не следует.

Первые три строки описывают одно событие, приёмку работы, но с разным результатом: автоматическое принятие, право администрации принять сделку и признание публикации выполненной. Наш осторожный вывод для рекламодателя: не рассчитывайте на срок больше трёх рабочих дней. Для блогера: не ждите приёмки раньше этого срока и не молчите дольше 7 дней. Это наша трактовка, а не официальная норма.

Результат, правки и обязанности блогера

Результат блогер сдаёт ссылкой в сделке, и после этого система подгружает статистику просмотров. Неоговорённые правки считаются нарушением и могут привести к аннулированию сделки со списанием заработанного. Блогер обязан ответить в чате принятой сделки в течение 3 суток; иначе сделку могут отменить, а деньги вернут рекламодателю.

Споры и блокировки

Споры решает сотрудник службы арбитража платформы. По английскому соглашению, обращение в поддержку получает ответ в течение 5 дней, а блокировку аккаунта можно обжаловать в течение 14 календарных дней. При накрученной статистике площадку могут заблокировать, а при накрутке на размещённой рекламе блокируются все активы аккаунта.

Статья редакции от 2019 года советует сначала договариваться с блогером письменно и с доказательствами, просить компенсацию и только при грубом нарушении требовать возврат денег. Это совет прошлых лет, а не правило платформы.

Что не удалось подтвердить

• Какой срок приёмки действует на практике: 3, 5 или 7.
• Как проходит арбитраж, в какие сроки и по каким критериям: на проверенных страницах процедуры нет.
• На какое время вводится «внутренняя заморозка» аккаунта блогера.

О том, сколько стоит сделка для сторон, читайте на странице про комиссию и вывод.